Question 1

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Accepted Answer

Les paiements sont possibles par chèque uniquement pour les commandes 100% personnalisées sur devis,
Dans les autres cas, seul le paiement par carte bleue est possible via les sites sécurisés Paypal et Stripe.
La création et l'envoi des commandes ne se font qu'une fois le paiement reçu et encaissé.

Question 2

Quelles sont les modalités de personnalisation?

Accepted Answer

Les créations personnalisables sont indiquées dans la boutique. Il est possible par exemple d'y ajouter un prénom ou un message. Le cas échéant, vous trouverez un espace pour noter le prénom, le message, le nombre souhaité. Attention, sur certains articles la personnalisation peut avoir un coût supplémentaire par rapport à l'illustration originale.

Question 3

Qu'est ce qu'une création 100% personnalisée?

Accepted Answer

Il s'agit d'une création dont vous êtes à l'initiative, pour un mariage, une naissance ou un anniversaire par exemple. Vous me contactez, me donner vos idées, vos envies en terme de mise en page, de motifs, de couleurs, tout ce qui peut m'aider à ce que la création corresponde à vos attentes. 
N'oubliez pas que je ne peux pas copier une illustration ou une création que vous trouverez sur internet, je ne peux que m'en inspirer.

Question 4

Quel est le processus de personnalisation?

Accepted Answer

Pour personnaliser une création existante, vous avez un espace au moment de la commande pour me préciser vos envies (texte, lettre, police d'écriture, couleur etc). Je vous enverrais par mail un aperçu de la commande personnalisée avant impression. Une fois que vous avez validé, la commande est imprimée et expédiée. 
Si l'aperçu ne vous convient pas, nous en échangerons par mail pour trouver les modifications qui vous conviennent contre une facturation de l'ordre de 5€ supplémentaire. Pour éviter cette situation, soyez le plus précis possible lors de votre demande!
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Pour le 100% personnalisé, vous me contactez et on peut fixer ensemble un rendez vous en présentiel ou téléphonique afin d'échanger sur vos envies et idées. Un échange par mail est possible mais ce n'est jamais aussi représentatif et aussi clair qu'un échange de vive voix. Suite à notre échange, je réalise un devis que je vous envoie par mail. Une fois le devis signé et renvoyé, je démarre la création. Je vous envoie l'aperçu avant impression. 2 aller retours entre vous et moi sont possibles pour des modifications sans surcoût. Une fois l'aperçu validé, je lance l'impression et je vous envoie votre commande.

Question 5

Quels sont les délais de création et de livraison?

Accepted Answer

Hors personnalisation: Il y a au maximum un délai de 2 semaines entre le moment où vous passez la commande et l'envoi de la commande par la poste. Les délais de livraison de la poste sont variables et je me dégage de toute responsabilité quant aux retards éventuels de leurs services.
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Pour tout ce qui est personnalisé et sur devis, cela va dépendre de la rapidité de nos échanges et du règlement de l'acompte s'il y en a un pour que je démarre la création. Il est possible de prévoir un délai maximum au moment du passage de la commande ou de la signature du devis. Un délai très court peut être facturé.

Question 6

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois je faire?

Accepted Answer

Tous les envois se font en lettre suivie, n'hésitez pas à me contacter pour que je vous envoie les informations de suivi de la poste. Vous pourrez ainsi voir directement avec eux.
Je ne suis en aucun cas responsable des retards et perte de colis de la poste.
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Il est possible de demander à la commande l'envoi en recommandé qui vous sera facturé après la commande.

Question 7

Quelle est votre politique de retour?

Accepted Answer

Comme l'impose la loi, vous avez la possibilité de vous rétracter sous 14 jours après achat SAUF dans le cas d'une commande personnalisée.

Question 8

Proposez vous des carte cadeaux?

Accepted Answer

Pour le moment non, mais je garde l'idée en tête pour que vous puissiez offrir à quelqu'un qui vous est cher, la possibilité d'avoir recours à mes services ou acheter une création. ;)

Question 9

Quelle taille d'illustration proposez vous ?

Accepted Answer

Les créations en vente sont disponibles du A2 (59,4 x 42 cm) au A6 (10,5 x 14,8 cm) sauf pour les marques pages où la taille est précisée directement en description. Le format A4 étant une feuille de taille standard type feuille d'imprimante, le A5 la moitié du A4 alors que le A3 est l'équivalent de deux feuilles A4.
Pour toute autre dimension, contactez moi :)

Foire aux questions